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荣耀的D-Day:跨越科技硬件的“英吉利海峡”

历史上有很多成功的军事战例,有资格拥有自己专属名字的却不多。1944年6月6日的诺曼底登陆,就是其中一个,被命名为D-Day。

用D-Day来形容硬件市场的现状,也是恰如其分的。

如果说科技厂商长期目标是进入并牢牢控制主流市场(欧洲),就需要寻找到一个细分且极具战略性的目标市场(诺曼底海滩),跨过从早期研发到成熟市场的鸿沟(英吉利海峡),登陆之后占领滩头阵地(D-Day),抓住时机持续扩张范围(其他领地),直至获得整个市场的支配权(解放欧洲)。

荣耀的D-Day:跨越科技硬件的“英吉利海峡” 科技前沿 第1张

3月22日,科技达人@搞机鸭 举办拆机直播,9999元的小米电视5 Pro 75寸再次败给荣耀智慧屏标准版,某种程度上也是荣耀智慧屏产品的“D-Day”。

引发我们好奇的是,显然不是小米电视拆机五连输,而是荣耀是如何渡过横亘在科技产品面前的“英吉利海峡”。

跨越鸿沟:在极客与大众之间

“反复横跳”的智能硬件

为什么说一场拆机直播,让我们见证了荣耀的“D-Day”。

核心在于,每一个科技产品要从早期市场(early market)走向主流市场(main stream market),都需要跨越一道不逊于“英吉利海峡”的超级鸿沟。二者之间的水土风貌差异,并不比“橘生淮南与淮北”更小。简单总结一下就是:

1.消费群体与购买决策不同。

主宰早期市场的往往是极客,他们更容易被新鲜事物打动,对新产品中出现的一些小故障也更包容;而主流市场则是大规模的实用主义者(pragmatists),他们更为看重产品的“效率改进”,不会愿意成为“小白鼠”,一次次地替厂商检测并排除新产品的故障。

举个例子,极客会因为智能电视足够创新而购买,而后者却会选择质量稳定、有口碑的实用性产品。

荣耀的D-Day:跨越科技硬件的“英吉利海峡” 科技前沿 第2张

2.市场策略与商业规模不同。

显然,极客们不仅在数量上要少于大众消费者,并且在价格上的敏感度也更高。因为极客们总是觉得技术都应当是免费或者低成本的,而且会不断地寻觅新玩意儿,他们常挂在嘴边的是“性价比”。

而大众消费者由于需要在很长一段时间内使用,则更关心产品质量和支持服务是否值得信赖,更愿意为了顶尖质量的产品支付适当的费用。

3.品牌忠诚与边际成本不同。

如果说极客奠定的是一款科技产品的创意高度,那么大众消费者的青睐则会帮助企业获得长期的增长回报。因为一旦得到后者的信任,他们会对品牌非常忠诚,并让产品口碑不断带来销量增长,从而帮助企业摊薄研发成本。

极客与大众消费者之间的“英吉利海峡”,就很容易让一些不够谨慎的企业马失前蹄。

比如此前多次拆机直播中,尽管小米电视曾抛出了75寸大屏、量子点屏幕等“概念”,但无论小米电视5、小米电视5pro还是小米电视4 75寸,在画质、解码、投屏、交互等综合体验上都败给了荣耀智慧屏。谁能率先登陆到更大规模的主流消费市场,不言而喻。

搭建渡海的船帆:荣耀的品质攻略

荣耀实现诺曼底登陆的关键,显然不止于技术创新,而是瞄准了“品质”这一要素,作为它展开行动的基础。

至于它究竟是如何锻造横渡海峡的桅杆?其实早在3月16日的一场“云参观”,就已经告诉了我们答案。

总的来说,荣耀式品质主要是由三个要素支撑的:

一是强研发支撑的技术矩阵。

荣耀的核心技术,不是靠供应链方案整合而来,而是通过自研芯片、AI深度学习、交互技术、性能加速等技术堆栈,实现了底层能力的创新。

在云参观中,荣耀就邀请粉丝和网友走进了产品实验室,首次公开了研发、测试等消费者平时“看不见的技术细节”。

比如在华为西安研究所的荣耀射频实验室,才能看到荣耀手机测试SAR值的过程。研发人员结合天线软方案、天线布局和技术,设计出了AI智慧天线,以及AI智能基站选择技术、AI智能选择上网卡等创新,让荣耀9X手机实现了比行业标准更低的辐射值。

华为投资2000多万元,建立的5G场景化测试实验室,也让荣耀V30系列在5G芯片、性能上领先行业一年半的时间。

2999元的荣耀智慧屏,在体验上超越售价8999元的小米电视,背后华为自研的鸿鹄818智慧芯片,鸿蒙系统就是核心支撑。

正如华为消费者业务手机产品线副总裁方飞所说:“品质问题本身也是技术问题,没有领先的技术支撑,没有先进的自动化测试实验室,品质保障也就无从谈起。”

对锐科技的坚守,才有可能锻造出“品质”这块金字招牌。

荣耀的D-Day:跨越科技硬件的“英吉利海峡” 科技前沿 第3张

二是竭尽全力的质量保障。

如果说技术决定了桅杆的高度,那么供应链质量管理,则决定了桅杆的强度,也成为荣耀产品顺利进入主流市场的有力武器。

在“云参观”的镜头下,就有几十万网友亲自监工了荣耀旗下产品的苛刻品质要求。

在研发、生产、测试、封装等多个环节中,荣耀与华为高标准的技术和质量体系同气连枝。比如华为西安研究所中仅终端无线性能实验室的硬件投资就超过2.5个亿,荣耀智慧屏需要进行长达30万小时的beta用户测试;为了避免冬季干燥产生静电会损坏手表产品,荣耀在研发阶段对一台样机的ESD能力测试(静电放电能力)达到3万多次,放电次数达到行业法规的40倍。

无论是硬件生产上的高强度投入,还是系统、算法等看不见的“隐形成本”,都是考验一款产品品质好坏的维度。而正是拥有这样的“千锤百炼”,以及不敢“降低预算”的敬畏之心,才有了能满足用户品质诉求的荣耀产品。

荣耀的D-Day:跨越科技硬件的“英吉利海峡” 科技前沿 第4张

三是不断丰满的IoT整体策略。

要成为消费者选择中最耀眼的一个,还需要充分将整体产品的杠杆作用发挥出来。打个比方,攻占了诺曼底这座小城,接下来的还需要解放整个法国。

在荣耀2020年的战略布局中也曾提到,要结合分布式操作系统,围绕智能家居、智慧出行、移动办公、运动健康、影音娱乐等场景,与合作伙伴一起打造最好的全场景体验。

所以在荣耀的品质体系中,全品类的品质维度就成了更长期的远景,也是其不惜投入大量精力和资源去规划的对象。

还是拿云参观中提到的来看,比如为了保证可穿戴设备在健康等维度上达到专业级别效果,荣耀成立了专门的运动健康科学实验室,参照国际和国内实验室资源配备,与国家体育总局-体育科学研究所联合挂牌成立。为了保证荣耀猎人路由的体验效果,荣耀还邀请高校战队在复杂网络环境下进行实战体验……

特德·莱维特(Ted Levitt)曾说,没有“商品”这种东西,顾客真正购买的不是商品,而是解决问题的办法。从这个角度看,荣耀坚持高标准锻造的“5G+IoT”,恐怕才是消费者真正想要的“完整方案”(whole product)。

1944年,令联盟军大获全胜的D-Day策略,也帮助荣耀顺利征服了主流市场的大众消费者,获得了更广泛的市场认可,跨越了从早期市场到主流市场的“英吉利海峡”这道鸿沟。

登陆之后,荣耀的D-Day还将继续

一场拆机的“诺曼底登陆”,并不是故事的结束。按逻辑来梳理,接下来荣耀将引发的强大连锁反应可能更会让人感到惊讶。

首先,荣耀的“品质驱动”能够帮助其创建一个坚固的大众消费基础。不同于只关注销售量的品牌,荣耀首先确保的是用户对产品品质完全满意,并且提供一个5G+IoT的完整组合,这种可靠且具备成长性的承诺,让荣耀得以收获顾客的口碑传递。

占据“质价比“的高地之后,得以加速收获新的市场机遇。因为实用主义者(主流市场中的核心群体)总是倾向于从市场领导品牌手中购买产品,大量消息灵通的个体消费者会基于荣耀产品的口碑与品质来作出购买决策,“品质牌”会渗透到荣耀的全场景智慧产品之中,向各个市场渗透,又进一步巩固了荣耀的市场地位。

荣耀的D-Day:跨越科技硬件的“英吉利海峡” 科技前沿 第5张

至此,“D-Day”的诺曼底登陆才有了其终极意义。笔者认为可以用四个步骤来形容荣耀的战略选择,在恰当的出击点(核心技术),以正确的跨越位置(品质),合适的前沿阵地(手机、智慧屏等全场景产品),投掷出了关键的一记绝杀。

迎合消费者不断上升的产品标准,是一项永无休止的挑战。但值得期待的是,荣耀的桅杆,由千锤百炼锻造。

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